Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles luego de acreditado el pago.

  • Envío estándar: entre 3 y 6 días hábiles.

  • Envío prioritario: entre 1 y 3 días hábiles.

Los tiempos pueden variar según la localidad de destino.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a toda Argentina a través de Andreani.

¿Cuándo recibo el número de seguimiento?

Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear el envío.

Tené en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles en actualizarse.

¿Dónde puedo seguir mi pedido?

Podés seguir tu pedido utilizando el número de seguimiento enviado por email en el sitio oficial de Andreani.

¿Qué pasa si ingresé mal mi dirección?

Si detectás un error en la dirección de entrega, contactanos lo antes posible.

Si el pedido ya fue despachado y es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, será necesario abonar un nuevo envío para reenviarlo.

¿Qué sucede si no estoy en mi domicilio al momento de la entrega?

Andreani realiza 1 intento de entrega. Si no puede entregarlo, el paquete podrá permanecer hasta 5 días hábiles en sucursal para su retiro.

¿Cuál es el monto mínimo para obtener envío gratis?

Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $60.000 ARS.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Disponés de 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto se encuentre en estado original, sin uso, manchas ni daños.

¿Quién paga el envío de una devolución?

UPEAR cubre el costo del envío en devoluciones aprobadas conforme a nuestra política.

¿Qué hago si recibí un producto defectuoso o incorrecto?

Escribinos con tu número de pedido y adjuntá fotos o videos del producto recibido. Evaluaremos el caso y, de corresponder, ofreceremos un reemplazo o reembolso.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos los medios de pago habilitados por nuestra plataforma al momento de finalizar la compra.

¿Cómo puedo contactarlos?

Podés comunicarte con nosotros a través de:

Email: grigomati@gmail.com

Nuestro equipo responderá a la brevedad.